Política de reembolso
Na Summit, nosso compromisso é com a excelência e a sua total satisfação. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, nossa política foi desenhada para ser transparente e eficiente.
Prazos e Condições
Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Para que o processo seja aceito, o item deve seguir os critérios abaixo:
- Estar na mesma condição em que foi recebido (não usado e sem lavagem);
- Manter as etiquetas originais afixadas;
- Estar em sua embalagem original;
- Estar acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Como iniciar o processo
Para solicitar uma devolução, entre em contato através do e-mail contato@summitbrand.com.br.
Uma vez que sua solicitação for aprovada, enviaremos uma etiqueta de frete reversa, além de instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o pacote. Atenção: Itens enviados sem uma solicitação prévia não poderão ser aceitos em nossa logística.
O endereço para devoluções é:
Avenida Doutora Ruth Cardoso, 4797, São Paulo, SP, 05477-000, Cjt i-11.
Danos e Divergências
Pedimos que inspecione seu pedido assim que ele chegar. Caso note qualquer defeito de fabricação, dano causado pelo transporte ou recebimento de um item incorreto, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail oficial para que possamos avaliar e corrigir o problema com prioridade.
Exceções e Itens não devolvíveis
Determinados itens possuem restrições de devolução por questões de higiene ou personalização. Não aceitamos devoluções de: [rever]
- Produtos personalizados ou pedidos especiais;
- Produtos de cuidados pessoais;
- Itens em promoção ou cartões-presente (Gift Cards).
Se tiver dúvidas sobre uma peça específica, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.
Trocas
O método mais ágil para garantir que você receba o produto desejado é concluir a devolução do item atual. Assim que a devolução for processada e aceita, você poderá realizar uma nova compra de forma independente no site.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item em nosso centro de distribuição, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso.
Sendo aprovado, o estorno será processado automaticamente em sua forma de pagamento original dentro de um prazo de [30] dias úteis. Lembramos que o tempo para o valor constar em sua conta ou fatura pode variar de acordo com as políticas da sua instituição bancária ou operadora de cartão de crédito.
Caso o reembolso não seja identificado após [30] dias úteis da nossa confirmação, entre em contato conosco através de contato@summitbrand.com.br.